CORE VALUES

六脉神剑

▶　顾客是我的衣食父母，及时响应顾客的需求;

▶　发自内心的微笑是工作开心和顾客满意最牛逼的方法;

▶　顾客永远是对的，不能理解顾客的愤怒就不要开口讲话;

▶　尊重他人，随时随地维护麻爪爪公司形象;

▶　在与顾客交流过程中，即使不是自己的责任也不推诿;

▶　站在顾客的立场思考问题，在坚持原则的基础上最终达到顾客和公司都满意;

▶　具有超前服务意识，防患于未然。

第一剑：顾客第一

▶　对“什么是正确的”比对“谁是正确的”更感兴趣;  

▶　不断通过工作，分享培养他人，成就别人;  

▶　不是老盯着别人的短处，而是更关注，运用自己，同事和上司的长处;  

▶　不害怕下属，同事强过自己，而是不断激发和培养他人;  

▶　不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求;  

▶　培养别人时，不仅仅看重才智，更看重品行，绝不提拔品行不端的人;  

▶　表达批评意见的同时能提出相应建议;  

▶　勇于承认错误，敢于承担责任;  

▶　客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止;  

▶　坦诚正直是工作分析，工作组织，激励下属和互相沟通最重要基础;  

▶　做事高标准  

▶　比起谁是对的，更关注什么是对的  

▶　关注人的长处  

▶　品行大于能力  

▶　敢于提拔比自己能力强的人  

▶　绝不损人利己  

第二剑：坦诚正直

▶　主动选择向上沟通，为自己过去、现在和未来的行为负责;  

▶　依据原则和价值观，而非依据情绪或外在环境压力做出决定  

▶　我们是选择的主人，不怨天尤人;  

▶　发挥人类独特的四大天赋:想象力，良知，自我意识和独立意志;  

▶　以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励;  

▶　努力提升业绩，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功;

第三剑：积极主动 

▶　商业环境在变，顾客的需求在变，我们也要跟着变;

▶　适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待;

▶　诚恳充分沟通，诚意配合;

▶　对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事;

▶　在工作中要建立新方法、新思路，创造变化，并带来绩效突破性地提高;

▶　善于找到“真问题”，确定边界，最广泛征集正确方案，执行到位，反馈改进;

▶　在问题中创造机会，创造未来，喂饱机会，饿死问题;

第四剑：拥抱变化

▶　共创共享，平凡人做不平凡的事;  

▶　不怕做小角色，才能做大角色。  

▶　面对别人的批评，要有“有则改之，无则加勉”的接受态度;  

▶　积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作;  

▶　决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;  

▶　决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持;  

▶　积极主动分享业务知识和经验;  

▶　善于利用团队的力量解决问题，主动给予同事必要的帮助;  

▶　不将个人喜好带入工作;  

▶　善于和不同类型的同事合作，学会欣赏和宽容;  

▶　学会讲事实明道理提要求，而不是评判;  

▶　求助没什么不光彩，做不好事才不光彩;  

▶　善于把同事，上级的各种长处当做资源使用，用于营销和创新。

第五剑：团队合作

▶　不断提高自己的学习力，反省力。  

▶　不断提高自己工作分析，组织，激励和沟通的能力。  

▶　不断通过探讨，分享培养他人，激发自己。  

▶　上班时间只做与工作有关的事情;  

▶　没有因工作失职而造成的重复错误;  

▶　优先做重要的事，今天的事不推到明天，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

第六剑：不断更新